奔波在路上的安心守護！東莞皓天售后團隊以常態(tài)化維護贏得客戶信賴
“從珠三角到長三角，只要客戶有需要，我們的售后工程師永遠在奔赴的路上。" 這是東莞皓天試驗設(shè)備有限公司售后團隊的日常寫照。連日來，該公司售后技術(shù)人員穿梭于各地客戶廠區(qū)，開展設(shè)備巡檢、校準調(diào)試、保養(yǎng)指導等常態(tài)化服務(wù)，用專業(yè)高效的技術(shù)支持，讓每一臺皓天試驗設(shè)備保持穩(wěn)定運行，也讓 “選擇皓天 = 后顧無憂" 成為眾多客戶的共識。
作為專注試驗設(shè)備研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)，東莞皓天始終將 “設(shè)備全生命周期服務(wù)" 放在重要位置。不同于傳統(tǒng)售后 “故障報修才響應(yīng)" 的模式，該公司建立了常態(tài)化主動維護機制—— 售后團隊會根據(jù)客戶設(shè)備的使用年限、運行頻率、應(yīng)用場景等因素，制定個性化維護計劃，定期上門為客戶進行設(shè)備深度檢測、易損件檢查、精度校準等服務(wù)。從高低溫試驗箱的制冷系統(tǒng)保養(yǎng)，到鹽霧試驗箱的噴嘴清理，再到拉力試驗機的傳感器校準，每一個細節(jié)都不放過，從源頭規(guī)避設(shè)備故障風險。
“皓天的售后太貼心了，不用我們催，每隔一段時間就會主動聯(lián)系上門維護。" 來自深圳一家電子企業(yè)的采購負責人李女士說道。該企業(yè)于三年前采購了皓天的多臺環(huán)境試驗設(shè)備，如今設(shè)備依然保持著出廠時的穩(wěn)定性能，“原本以為試驗設(shè)備用個兩三年精度就會下降，沒想到經(jīng)過他們定期維護，現(xiàn)在測量數(shù)據(jù)依然精準，使用壽命比預(yù)期延長了不少，這為我們節(jié)省了一大筆設(shè)備更新成本。"
在浙江某汽車零部件廠家的生產(chǎn)車間里，皓天售后工程師正在對一臺老化試驗箱進行全面檢修。“這臺設(shè)備已經(jīng)用了五年，期間皓天的技術(shù)人員每年都會上門兩次，做全面的保養(yǎng)和調(diào)試，現(xiàn)在設(shè)備運行狀態(tài)還和新的一樣。" 該廠家生產(chǎn)主管王經(jīng)理對皓天的售后服務(wù)贊不絕口。
據(jù)東莞皓天售后負責人介紹，公司售后團隊均由具備多年行業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)人員組成，不僅精通各類試驗設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理與維護技巧，還能為客戶提供專業(yè)的操作指導與使用建議。“我們的目標不僅是解決設(shè)備故障，更要通過常態(tài)化的維護保養(yǎng)，幫助客戶延長設(shè)備使用壽命、提升使用效率，讓客戶買得放心、用得安心。"
如今，東莞皓天的售后服務(wù)已覆蓋全國多個地區(qū)，憑借主動貼心的服務(wù)模式、專業(yè)高效的技術(shù)支持，贏得了廣大客戶的一致認可與口碑。不少客戶表示，正是看中了皓天完善的售后服務(wù)體系，才選擇長期合作。未來，東莞皓天將持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的技術(shù)支持，用實際行動踐行 “客戶至上" 的服務(wù)理念。
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